Beheer en monitoring
Wij nemen het volledige beheer van je ICT omgeving uit handen. We monitoren je complete infrastructuur 24/7 zodat storingen, kwetsbaarheden en dreigingen vroegtijdig worden gesignaleerd en we preventief en proactief kunnen ingrijpen voordat ze impact hebben op je bedrijfsvoering.
Wij werken met voorspelbare tarieven per apparaat en per gebruiker. Daardoor weet je precies waar je aan toe bent en is onze dienstverlening schaalbaar en geschikt voor iedere organisatie van klein tot groeiend MKB. Je betaalt een vast bedrag per maand voor professioneel beheer, ondersteuning en continuïteit.
Zo houd je grip op je ICT kosten en de zekerheid dat je infrastructuur veilig, stabiel en toekomstbestendig wordt beheerd.
Servicedesk en support
Loopt iets vast of heb je een vraag, dan wil je snel iemand spreken die je omgeving kent. Onze servicedesk is bereikbaar via telefoon, e-mail en ons meldingenportaal, met korte lijnen en vaste gezichten. Geen anonieme wachtrij, maar een team dat je organisatie kent en meedenkt.
Meldingen pakken we gestructureerd op, met duidelijke prioriteiten en heldere terugkoppeling. Waar mogelijk lossen we op afstand direct op, en is ondersteuning op locatie nodig, dan komen we gewoon langs.
Moderne werkplek
Of je nu op kantoor, thuis of onderweg werkt: met een moderne werkplek heb je overal veilig toegang tot je e-mail, bestanden en applicaties. Met Microsoft Intune beheren en beveiligen we al je werkplekken en mobiele apparaten centraal, van updates en instellingen tot toegangsbeleid.
Een nieuwe laptop of een nieuwe collega? Die is snel en gestandaardiseerd ingericht, zonder gedoe. Zo werkt iedereen op een veilige en actuele werkplek en houd jij het overzicht.
Netwerk en verbindingen
Van glasvezel en straalverbindingen tot veilige VPN tunnels. Wij zorgen voor een betrouwbare en stabiele internet- en netwerkverbinding die past bij jouw organisatie.
Dankzij onze samenwerking met landelijke leveranciers kunnen we op vrijwel iedere locatie de best passende oplossing aanbieden, afgestemd op snelheid, beschikbaarheid, veiligheid en continuïteit.
Ook het lokale netwerk nemen we mee: wij ontwerpen, beveiligen en beheren je bekabelde netwerk en wifi, zodat de verbinding nooit de zwakke schakel is.
Microsoft 365 beheer en licenties
Microsoft 365 is een complete cloudoplossing met productiviteitstools en samenwerkingsdiensten, waaronder Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en de vertrouwde Office-applicaties zoals Word, Excel en PowerPoint. Hiermee kunnen medewerkers efficiënt werken, eenvoudig samenwerken en altijd veilig toegang hebben tot e-mail, bestanden en applicaties, waar ze ook zijn en op elk apparaat.
Wij helpen bij de inrichting, het beheer en de beveiliging van je Microsoft 365 omgeving. Denk aan veilige configuraties, gebruikersbeheer, monitoring en ondersteuning. Als licentiepartner adviseren we bovendien welke licenties echt bij je organisatie passen, zodat je nooit te veel betaalt en altijd de juiste functionaliteit hebt.
Teams telefonie, VoIP en mobiel
IP-telefonie (Voice over IP) is je moderne telefooncentrale in de cloud. Het systeem is flexibel, eenvoudig schaalbaar en werkt moeiteloos over meerdere locaties. Vaste en mobiele toestellen lopen naadloos in elkaar over, waardoor je altijd en overal bereikbaar bent op één nummer, waar ter wereld je ook werkt.
Bellen kan volledig geïntegreerd via Microsoft Teams, zodat telefonie samenvalt met je digitale werkplek en samenwerkingstools. Voor een betrouwbare en hoogwaardige oplossing werken wij samen met KPN, een vertrouwde en stabiele telecompartner. Zo ben je verzekerd van een solide infrastructuur en maximale beschikbaarheid.
Daarnaast leveren en beheren wij zakelijke mobiele abonnementen, inclusief simkaarten en datainstellingen. Door vast-mobiel integratie wordt je mobiele telefoon volledig onderdeel van de telefooncentrale: collega’s zien je beschikbaarheid, gesprekken schakel je eenvoudig door en alles staat overzichtelijk op één factuur.
Private, public en hybrid cloud
Met onze private cloud diensten worden je werkplek en data volledig ondergebracht in ons beveiligde datacenter en professioneel door ons beheerd. Wij zorgen voor onderhoud, beveiliging, updates, back-ups en continue monitoring, zodat jij je volledig kunt richten op je organisatie. Dankzij een vast maandbedrag voorkom je grote investeringen vooraf en weet je precies waar je aan toe bent.
Voor public cloud diensten, waarbij je data en applicaties bij een externe leverancier worden gehost, maken wij onder andere gebruik van het Microsoft Azure platform. Hiermee zijn ICT diensten snel in te richten, flexibel op te schalen en afgestemd op de behoeften van je organisatie. Omdat de kosten gebaseerd zijn op daadwerkelijk gebruik, helpen wij actief om deze optimaal te beheren en onnodige uitgaven te voorkomen.
In veel situaties biedt een combinatie van beide (hybrid cloud) extra voordelen op het gebied van prestaties, beveiliging en kosten. We denken graag met je mee om tot een oplossing te komen die perfect aansluit bij jouw organisatie en toekomstplannen.
Backup en disaster recovery
Ook in de cloud blijft een goede back-up onmisbaar. Microsoft bewaart je data, maar beschermt je niet tegen menselijke fouten, ransomware of het per ongeluk verwijderen van bestanden. Wij zorgen voor externe back-ups van je Microsoft 365 omgeving, servers en data, veilig opgeslagen buiten je eigen omgeving.
Minstens zo belangrijk is de vraag of terugzetten ook echt werkt. We bewaken de back-ups doorlopend en desgewenst plannen we in overleg een periodieke restoretest voor de systemen die voor jou bedrijfskritisch zijn. Samen leggen we vast hoe snel je systemen na een incident weer in de lucht moeten zijn. Zo is een incident hooguit vervelend, maar nooit het einde van je bedrijfsvoering.
AI en Copilot
AI verandert de manier van werken, ook in het MKB. Met Microsoft 365 Copilot krijg je een slimme assistent in Word, Excel, Outlook en Teams die samenvat, meeschrijft en meedenkt op basis van je eigen bedrijfsdata.
Wij zorgen dat je er veilig mee start. Eerst brengen we rechten en gegevensbescherming op orde, zodat Copilot alleen ziet wat medewerkers zelf ook mogen zien. Daarna volgt een doordachte uitrol met begeleiding, zodat je rendement haalt uit AI zonder dat bedrijfsgegevens gaan zwerven.
Managed detection en response
Cybersecurity is voor het MKB geen luxe meer, maar een noodzaak, zeker met de NIS2-wetgeving en de groeiende cyberdreigingen. Wij helpen je organisatie veilig te blijven met praktische en effectieve beveiligingsmaatregelen.
Met onze MDR dienst (Managed Detection & Response) monitoren cybersecurity experts je volledige omgeving 24/7, van Microsoft 365 tot servers, netwerk en werkplekken. Dreigingen worden actief geanalyseerd en er wordt direct ingegrepen wanneer dat nodig is.
Zo bescherm je je bedrijf, blijf je compliant en werk je met een gerust gevoel in een steeds veranderend cyberlandschap, tegen voorspelbare en betaalbare kosten.
Kwetsbaarhedenbeheer en patching
Verouderde software is een van de meest gebruikte ingangen voor aanvallers. Wij scannen je omgeving doorlopend op kwetsbaarheden, van servers en werkplekken tot netwerkapparatuur, en beoordelen welke echt risico opleveren.
Met gestructureerd patchmanagement en tijdige beveiligingsupdates worden kwetsbaarheden snel en gecontroleerd gedicht. Veilige instellingen en best-practice configuraties vormen daarbij de basis.
Toegangsbeheer
De juiste mensen toegang geven tot de juiste gegevens, en niets meer dan dat. Wij richten toegangsbeheer in met gebruiksvriendelijke meerstapsverificatie (MFA), single sign-on en duidelijke rollen en rechten.
Ook het proces eromheen regelen we: bij indiensttreding staat alles op de eerste werkdag klaar, en bij vertrek worden accounts en rechten direct en aantoonbaar ingetrokken.
Phishingtesten en wachtwoordbeheer
De meeste incidenten beginnen niet bij techniek, maar bij een e-mail. Met periodieke phishingtesten toetsen we hoe alert je medewerkers zijn op verdachte berichten. Wie klikt, krijgt direct een korte en praktische uitleg, en jij ziet in de rapportage hoe de alertheid van je organisatie zich ontwikkelt.
Daarnaast adviseren en implementeren wij een zakelijke wachtwoordmanager. Daarmee gebruikt iedereen sterke, unieke wachtwoorden zonder ze te hoeven onthouden, en worden inloggegevens binnen het team veilig gedeeld en beheerd. In combinatie met meerstapsverificatie is dit een van de meest effectieve beveiligingsmaatregelen die er zijn.
NIS2 en informatiebeveiliging
Met de komst van NIS2 (in Nederland de Cyberbeveiligingswet) moeten veel organisaties, ook als toeleverancier, hun digitale beveiliging aantoonbaar op orde hebben. Wij helpen je bepalen welke eisen voor jouw organisatie gelden en vertalen die naar praktische, haalbare maatregelen.
We weten uit eigen ervaring hoe dat werkt: Refa ICT is zelf ISO 27001, ISO 9001, NEN 7510 en NIS2-SC30 compliant. Die kennis en aanpak zetten we in om jouw informatiebeveiliging gestructureerd en zonder onnodige ballast op niveau te brengen.
Second opinion en ICT-audit
Is je ICT infrastructuur toe aan vernieuwing of heb je behoefte aan een onafhankelijke second opinion? Wij komen graag bij je langs voor een oriënterend gesprek. Op basis van een grondige inventarisatie van je huidige omgeving, wensen en toekomstplannen stellen wij een helder en vrijblijvend advies op.
Onze adviezen zijn praktisch, innovatief en toekomstgericht, met oog voor continuïteit, beveiliging en kostenbeheersing. We kijken niet alleen naar techniek, maar vooral naar wat jouw organisatie écht nodig heeft om veilig en efficiënt te werken.
Overstapservice
Niet tevreden over je huidige ICT-leverancier, maar zie je op tegen de overstap? Dat begrijpen we, en daarom hebben we er een service van gemaakt. Wij regelen de volledige overname: van documentatie en toegangsgegevens tot licenties en lopende contracten, in goed overleg en zonder dat jij er omkijken naar hebt.
De overstap plannen we zorgvuldig, zodat je medewerkers er weinig tot niets van merken. Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? We gaan graag met je in gesprek.
